PREGUNTAS FREQUENTES

Covid Free

Misiones

Usuarios

Reservas

Covid 19 Free

Hasta que el virus covid19 no esté controlado y las autoridades lo aconsejen, el equipo de Xplore Girona pose a la disposición mascaretes y hielo hidroalcohòlic por aquellos que lo necesitan. La entrega se hará a las oficinas de Xplore Girona. En el caso de contratar el TOUR los nuestros guías irán totalmente equipados y mantendrán la distancias de seguridad recomendadas. Este Tour son al aire libre, hecho que mejora las posibles posibilidad de contagio. Cualquier duda sobre este tema, contactar antes de reservar

Las Misiones

Si habéis reservado un Urban Escape Tour, nos encontraremos en nuestras oficinas. Allí el guía os hará una explicación del funcionamiento del Tour. Justo después el os introducirá la misión que tendréis por delante. Daremos por iniciado el Tour cuando se os hace entrega del el material y el primer enigma. A partir de ahí el reloj empieza a contar.

El guía está durante todo el Tour con vosotros, no solo para dar las explicaciones históricas, si no para darle un poco de vida al juego y que podáis avanzar.

Mientras que si tenéis reservado un Urban Escape Box nos encontramos en nuestras oficinas. Allí os hacemos una explicación del Tour, de todo el material y resolvemos dudas. Una vez estéis preparados, os hacemos entrega de la vuestra BOX y ponemos el cronómetro con marcha.

Todos los materiales, pistas, libro y descodificador que necesitáis están incluidos. También si hay cualquier incidencia, nos podéis contactar a un número de teléfono directo.

Aquellos que completen la misión tendrán no solo un lugar en nuestro ranking sino también un obsequio.

Cada grupo es diferente, damos la opción de poder escoger si quieres uno TOUR (con guía) o prefieres una BOX (sin guía), el nivel de dificultad, si queréis crear una competición donde cada equipo tiene el itinerario modificado (opción por grupos de 10 personas o más)o para grupos de más de 40 podemos organizar un Pre- Post Tour a medida.

Claro que sí. Haz una reserva normal y contacta con nosotros para obtener el Vale Regalo.

 

En los Tours los horarios son cerrados, dependemos de la disponibilidad de guía y por este motivo necesitamos ser muy estrictos con los horarios, tanto de llegada como dentro del Tour.

MUY IMPORTANTE: Se recomienda llegar 15 min antes de la hora de la reserva, nuestro equipo os atenderá enseguida que el grupo esté al completo y os dará las instrucciones pertinentes. La reserva se anulará si el equipo llega 15 minutos tarde en la hora del inicio.

En el caso de la Box, somos flexibles. Puedes recoger la Box en la hora concertada previamente, con previo aviso podemos adaptar el horario del grupo. La duración es limitada según el juego, no hay tiempo extra (siempre puedes utilizar las pistas). Damos 30 minutos de margen una vez pasa el tiempo de juego para que tengáis tiempo de volver a la oficina. Se penaliza si después de este tiempo no tenemos la Box en las oficinas.

Nuestros guías y materiales están en inglés, español y catalán. Si necesitas el tour en otro idioma, contáctanos y te daremos la disponibilidad de las guías en otros idiomas.

Sin ningún problema podemos adaptarlo a una actividad de Teambuilding. Además por grupos más grande de 30 personas tenemos unas propuestas Pre & Post actividad muy divertidas por gamificar los grupos.

Nada en especial, calzado cómodo (gran parte de los Tours/Box) son dentro del Centro histórico, recomendamos llevar agua y ganas de pasarlo muy bien.

Los Usuarios

Nuestras misiones son aptas para todas las edades y públicos aunque recomendamos una edad mínima de 12 años para poder participar y disfrutar plenamente de la experiencia interactiva.

 

Nuestros itinerarios son a lo largo del casco antiguo, no recomendamos hacerlos para personas con una limitación de movimiento grave. Lo tenemos presente para próximas ediciones. Cualquier duda, mejor contactarnos antes de reservar.

Oh YES! A Xplore girona los perros son más que bienvenidos. Si nos lo haces saber, podemos dejar un botella de agua durante el tour.

Las Reservas

Ir al apartado misiones, allí verás que tienes dos opciones: TOUR o BOX, elige la forma que más se adapte a ti. Da un vistazo a las misiones que ofrecemos, elige el idioma, el número de personas, el día y la franja horaria que te vaya mejor. Sigue los pasos de proceso de compra y si tienes alguna duda, puedes contactar directamente. Te contestaremos lo antes posible.

Actualmente, una vez se hace la reserva os enviamos un email con la confirmación. Allí os indicamos las diferentes formas de pago.

A través de Transferencia o Stripe.

En el cao que quieras hacer un pago en metálico, se pide una pre-reserva del 50% vía transferencia.

 NOTA: En la oficina no disponemos de datáfono,

Sí, siempre que la anulación se produce con un mínimo de 72 horas de antelación. Para más información, le recomendamos que vea el documento de Condiciones de Servicio

Girona no es Dublín pero a veces también llueve, y esto puede afectar a la viabilidad del servicio. Para más información consulte el apartado de Condiciones de Servicio.


.

¿Alguna Pregunta?

Open chat
1
Hola! Hello!
Hi!
Et puc ajudar? Te puedo ayudar? Can I help You?